BakQ: Qué es y cómo se solicita

BakQ es uno de los sistemas de firma electrónica creado por Izenpe, vinculado al Gobierno Vasco y en colaboración con las diferentes Diputaciones Forales. Su uso facilita trámites y operaciones con el fin de mejorar la relación con las administraciones públicas vascas.

En este artículo profundizamos en qué es la BakQ, para qué sirve y cómo la puedes solicitar.

¿Qué es BakQ?

BakQ es un medio de identificación electrónico gratuito que permite a las personas físicas llevar a cabo trámites y consultas online en las diferentes administraciones públicas de Euskadi. 

La BakQ, a diferencia de la Bak, proporciona el nivel superior de criticidad para garantizar mayor seguridad en las operaciones. Este certificado lo componen:

• Un nombre de usuario que se corresponde con el DNI o NIE.
• Una contraseña de 8 caracteres.
• Un juego de coordenadas con 16 posiciones (juego de barcos) o un código enviado por SMS.

Bak y BakQ están estrechamente relacionados, ya que la creación de la BakQ contiene también la Bak. Por ello se podrá utilizar cualquiera de los dos dependiendo de las operaciones que se quieran llevar a cabo. Ambos identificadores comparten contraseña, datos de contacto y periodo de validez.

¿Para qué se utiliza BakQ?

BakQ sirve para llevar a cabo gestiones y trámites de forma telemática en cada una de las administraciones de la comunidad autónoma vasca.

¿Para qué se utiliza BakQ en Bizkaia?

En Bizkaia, la BakQ se utiliza para llevar a cabo todos los trámites de la Oficina Virtual de Bizkaibai y la nueva Sede Electrónica de Bizkaia. Con la BakQ se podrán realizar trámites por internet tales como:

• Confirmación del borrador de la Declaración de la Renta.
• Confección y presentación de la Declaración de la Renta.
• Presentación de declaraciones y modelos tributarios.
• Actuaciones tributarias tras su presentación.
• Solicitud de certificados de situación tributaria, actividades económicas, etc.
• Pago de impuestos.
• Otros trámites tributarios que no entran dentro del resto de clasificaciones.
• Realización de consultas y solicitudes a la administración de Hacienda Foral.
• Trámites y gestiones con ayuntamientos.
• Solicitud de subvenciones.

¿Para qué se utiliza BakQ en Gipuzkoa?

Al igual que en Bizkaia, en Gipuzkoa se pueden realizar todos los trámites de su sede electrónica, Gipuzkoataria. Entre este tipo de procedimientos se encuentran:

• Alegaciones y recursos administrativos.
• Certificados.
• Información y asistencia.
• Presentación de declaraciones tributarias y pagos de deudas.
• Registros y censos.
• Autorizaciones, licencias y permisos.
• Comunicaciones, solicitudes y contestación a requerimientos.
• Infracciones y sanciones.
• Prestaciones Sociales.
• Subvenciones, premios y becas.

¿Para qué se utiliza BakQ en Araba?

En cuanto a Araba, BakQ se utiliza para acceder a la Sede Electrónica de Araba y poder llevar a cabo trámites como:

• Conseguir antecedentes de la declaración de la Renta.
• Visualizar y confirmar la declaración de la Renta.
• Emitir la declaración de la Renta.
• Obtener certificados tributarios.
• Completar y mandar declaraciones de impuestos (IVA y Retenciones).
• Cumplimentación y emisión de modelos censales: 009 y 037.
• Realización de solicitudes de representación voluntaria.

¿Cómo solicitar la BakQ?

Para solicitar la BakQ hay que tener en cuenta una serie de requisitos previos.

• Ser mayor de 16 años.
• Tener una cuenta de correo electrónico activa.
• Tener un teléfono móvil.

Además, también se requiere de documentación de identidad original y en vigor.

• DNI, pasaporte o permiso de conducir.
• Persona miembro de la UE/EEE: NIE y pasaporte en vigor o documento nacional de identidad equivalente en su país.
• Persona extracomunitaria: NIE y pasaporte.

La obtención de la BakQ es un proceso que consta de dos pasos:

1. Solicitud de la BakQ (tanto presencial como online).
2. Emisión y activación de la BakQ.

Solicitud telemática de la BakQ

Si el solicitante ya tiene un certificado ciudadano de Izenpe (Tarjeta Verde), la solicitud puede hacerse online rellenando el formulario de la página web de Izenpe. Este formulario consta de cuatro pasos:

1. Soporte: Aquí hay que elegir el soporte que se quiera adquirir.
2. Identificación: Autorizar a Izenpe a verificar la fecha de nacimiento ante la Dirección General de la Policía.
3. Datos de la Solicitud: Rellenar los datos que requiere el formulario.
4. Confirmación y generación de BakQ.

Para rellenar esta solicitud se requiere tener instalado en el ordenador Id@zki desktop, herramienta de Izenpe que permite generar una firma digital sin la necesidad de otros componentes.

Solicitud presencial de la BakQ

Por el contrario, si el solicitante no dispone de ningún certificado, hay que realizar la solicitud de forma presencial a través de cualquiera de los puntos de atención BakQ con cita previa. 

Esta petición puede realizarse en cualquiera de los más de 600 puntos de solicitud que hay en Euskadi. A continuación, te indicamos algunas de las oficinas autorizadas:

• Oficinas de atención presencial Zuzenean del Gobierno Vasco en Bilbao, Donostia-San Sebastián y Vitoria.
• Oficinas de atención presencial de la Diputación Foral de Gipuzkoa y Bizkaia.
• Centros KZgunea.
• Oficina de atención al ciudadano de los ayuntamientos.
• Mostradores de los centros de salud de Osakidetza.
• Puntos de atención presencial de Izenpe.

Emisión y activación de la BakQ

Tras la cumplimentación de la solicitud (telemática o presencial), se recibirá un correo electrónico en el que se especificarán unas coordenadas y un enlace en el que se explica el proceso de emisión y activación de la BakQ. El proceso consta de cuatro sencillos pasos:

1. Recepción de una contraseña mediante SMS al teléfono móvil proporcionado en la solicitud. Esta debe modificarse por una más fácil de recordar por el usuario.
2. Comprobación de datos personales y aceptación de términos y condiciones de uso de la BakQ.
3. Autenticación para poder hacer uso de la firma digital online.
4. Una vez se realizan los pasos anteriores, BakQ estará lista para su uso.

¿Cómo se usa BakQ?

La BakQ puede utilizarse de diferentes maneras, en cualquier tipo de dispositivo y sin la necesidad de instalar una aplicación o software. 

Por una parte, las administraciones públicas vascas han habilitado sedes electrónicas y oficinas virtuales vinculadas a Izenpe para que los usuarios puedan identificarse, tramitar y consultar sus gestiones. 

Esas administraciones públicas son:

• Gobierno Vasco.
• Diputaciones Forales de los tres territorios.
• Administraciones locales adheridas a BiscayTIK.
• Carpeta de Salud de Osakidetza.
• Trámites y servicios municipales en ayuntamientos.

Además, se puede acceder a las diferentes identificaciones electrónicas a través del portal de Izenpe.

También podremos utilizar BakQ como medio de identificación digital en otras administraciones, aunque no estén asociadas a Izenpe. Es por ello que la BakQ contiene una tarjeta virtual proporcionada a través de un software que se debe instalar en el ordenador del usuario.

Preguntas frecuentes sobre BakQ

¿Qué es Izenpe?

Izenpe es una empresa que ofrece servicios de certificación desde el año 2002 en el País Vasco. Fue creada por el Gobierno Vasco y las diferentes Diputaciones Forales y está compuesta por diferentes sociedades informáticas: EJIE, Lantik, Izfe y CCASA. Ofrecen los siguientes servicios:

• Consultoría y proyectos.
• Formación y soporte.
• Servicios de comprobación.
• Servicios de sellado de tiempo.
• Protección de claves.

¿Qué es el certificado ciudadano (Tarjeta Verde) de Izenpe?, ¿cómo se puede obtener?

El certificado ciudadano o Tarjeta Verde de Izenpe es un identificador que permite firmar electrónicamente en las distintas administraciones públicas (locales, forales, autonómicas y estatales) y servicios privados. 

Es una tarjeta que tiene una validez de cuatro años y tiene un coste de 20 euros, IVA incluido. Para prevenir su caducidad, 60 días antes de la fecha de expiración, Izenpe envía un correo electrónico al ciudadano para poder realizar su renovación.

La alternativa gratuita a esta tarjeta, es la BakQ.

¿BakQ y Bak son lo mismo?, ¿hay diferencias entre ellas?

Tanto BakQ como Bak son medios de identificación y firma electrónica y gratuitos. La BakQ además complementa a la Bak.

La finalidad de ambos es simplificar las relaciones entre la ciudadanía y las administraciones públicas del País Vasco. 

Sin embargo, aunque compartan similitudes, BakQ y Bak no son lo mismo:

• BakQ incluye el nivel superior de criticidad, garantizando mayor seguridad en los diferentes trámites y servicios. Es por ello que la BakQ permite realizar más gestiones que la Bak, además de poder acceder a las sedes electrónicas de las Diputaciones Forales, otras administraciones públicas vascas, ayuntamientos, Osakidetza, Gobierno Vasco, etc.
• Bak implica el nivel básico de seguridad para llevar a cabo trámites y servicios que no requieren de un nivel de autenticación avanzada.

Todo aquel que solicite la BakQ también dispondrá de la Bak.

¿Una persona puede tener más de una BakQ?, ¿pueden compartirse?

No, ya que este medio de identificación electrónica es personal e intransferible.

¿Puede solicitarse la BakQ en nombre de terceras personas?

No se podrán efectuar solicitudes de la BakQ en nombre de terceros. En tal caso, la persona representante debe cumplimentar la solicitud de su representado en primera persona.

¿Pueden recuperarse las contraseñas olvidadas y bloqueadas de BakQ?

Existen diferentes formas de recuperar tanto las contraseñas olvidadas como las contraseñas bloqueadas de BakQ:

• Entrando en el siguiente enlace: Restablecer contraseña BakQ.
• Accediendo al panel de gestión de Izenpe y haciendo clic en “¿Ha olvidado su contraseña?”.

¿Se pueden cambiar los datos de contacto (teléfono, móvil, correo electrónico, etc.) de BakQ?, ¿cómo se modifican?

Sí, entrando en el portal de herramientas de gestión de Izenpe.

¿Puede renovarse la BakQ si está a punto de caducar?, ¿y si ya ha caducado?

Sí, ya que 30 días antes de que la BakQ caduque, Izenpe emitirá un aviso al correo electrónico del usuario. Ese email incluye los pasos que hay que seguir para su renovación. En el caso de que la BakQ haya caducado, se llevará a cabo todo el proceso que se siguió la primera vez que se solicitó. 

La renovación de la BakQ implica la actualización del juego de coordenadas que se renovará a través de un SMS recibido en el móvil del solicitante.

¿Hay posibilidad de cambiar las coordenadas de la BakQ por un código SMS al móvil?

Sí. En el caso de utilizar las coordenadas como segundo factor en BakQ, se puede cambiar al código SMS si se desea. Esta modificación se llevará cabo a través del panel de gestión de BakQ.

Si la BakQ tiene como segundo factor de autenticación un código SMS al móvil, ¿pueden cambiarse a coordenadas de nuevo?

No, una vez modificado el segundo factor autenticación no será posible volver a utilizar BakQ con coordenadas. 

En el caso de que se use el código SMS BakQ desde el principio tampoco será posible cambiar al juego de coordenadas.

¿Qué ocurre si recibo un mensaje de revocación de BakQ?, ¿qué puedo hacer?

En el caso de recibir un mensaje de revocación de BakQ, significa que ya se disponía de un medio de identificación electrónica BakQ. Es por eso que si se revoca, por seguridad, no podrá ser utilizada.

En el caso de querer activar la BakQ de nuevo habrá que acudir al punto de atención más próximo para el usuario. En alguno de ellos se requiere cita previa.

¿Existe alguna guía de utilización para la BakQ?

Sí, puedes acceder al manual sobre BakQ desde el siguiente enlace:

• Guía de uso BakQ.